Ещё недавно крупные магазины воспринимались как место, где «есть всё», и это ощущение казалось устойчивым. Со временем стало заметно, что даже привычные форматы дают сбои. В Черкесске супермаркеты перестали ощущаться как окончательная точка потребительского маршрута. ослабло ощущение гарантированного выбора ассортимент стал восприниматься как изменчивый покупка перестала быть полностью автоматической магазины начали отражать состояние среды