Мобильная связь воспринимается как нечто гарантированное и одинаково работающее в любой момент. В Черкесске это ощущение подпитывается рутиной повседневных звонков и сообщений, которые обычно доходят без усилий. Но устойчивое впечатление стабильности не совпадает с реальной логикой работы системы. ожидание постоянства как базового свойства связи доверие к стандартам и формальным обещаниям невидимость технических и организационных сбоев расхождение между заявленной и фактической надёжностью